Conditions générales

Bienvenue sur le site www.ontour.ro. Ce site web (ci-après dénommé "Site") est créé et administré par SC ON TOUR SRL. Veuillez lire attentivement les termes et conditions d'utilisation du Site, qui définissent les règles que vous devez suivre lorsque vous accédez et utilisez les informations disponibles sur le Site www.ontour.ro. En utilisant et/ou visitant ce site web (y compris le contenu disponible via ce Site), vous acceptez automatiquement ces Termes et Conditions d'utilisation du Site.

Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Termes et Conditions, veuillez quitter ce Site immédiatement.

On Tour se réserve le droit de modifier ces dispositions sans préavis.

Adresse et coordonnées

S.C. ON TOUR S.R.L. est une société roumaine dont le siège social est situé Strada Rozelor, Nr. 8, Satul Lapusel, Comuna Recea, Judetul Maramures. Code postal: 437227, adresse e-mail office@ontour.ro, avec un Capital Social de 25.000 lei, enregistrée au Registre du Commerce sous le numéro J24/1856/2021, ayant le code d'enregistrement unique 45149569, titulaire de la Licence de tourisme n° 2830, pour Agence de Tourisme organisatrice.

Responsabilité

Les informations présentées sur ce Site ont un caractère strictement informatif et peuvent être modifiées sans préavis. Bien que nous fassions des efforts pour assurer la qualité, l'exactitude et l'actualité des matériaux publiés sur le Site, nous ne pouvons garantir, ni expressément ni implicitement, leur contenu. Nous vous recommandons de nous contacter et de vérifier si les informations sont à jour. Ce Site contient également des liens vers d'autres sites, et On Tour n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude des informations fournies sur ces sites. On Tour n'est en aucun cas responsable des dommages causés directement ou indirectement.

Accès et services offerts sur le Site

On Tour vous offre un accès limité, à des fins personnelles, à ce site, pour vous permettre de solliciter des offres et forfaits touristiques, d'obtenir des informations sur les destinations promues, de vous abonner à la newsletter, d'acquérir des produits auprès d'On Tour, de faire des réservations et de bénéficier d'une assistance en temps réel ou par e-mail, et bien plus encore. Si vous choisissez de vous inscrire sur ce site, vous êtes tenu de fournir des informations correctes telles que votre nom, adresse et autres détails nécessaires. Si les informations fournies ne sont pas correctes ou complètes, On Tour se réserve le droit de refuser de répondre à votre demande.

Conditions d'utilisation du Site

On Tour vous garantit la permission d'utiliser ce Site dans le respect des Conditions d'utilisation suivantes :

Le Site ne sera utilisé qu'à des fins personnelles et non commerciales.
Il est interdit de copier, reproduire partiellement ou intégralement le Site, de télécharger ou d'imprimer des copies du contenu, de distribuer des parties de ce Site dans tout environnement, tant pour un usage personnel que commercial, sans l'accord écrit préalable de l'administrateur du Site.
Il est interdit d'affecter ou d'interférer de quelque manière que ce soit avec les éléments de sécurité du Site, avec les éléments qui empêchent ou restreignent l'utilisation et la copie du contenu, ou avec les éléments qui renforcent les limites d'utilisation du Site ou de son contenu.
Les utilisateurs peuvent envoyer des suggestions, commentaires, retours, idées, photos des destinations où ils ont voyagé, auquel cas ceux-ci deviennent la propriété de SC ON TOUR SRL.
Il est interdit d'envoyer des matériels ou commentaires vulgaires ou discriminatoires liés au statut social, à la race, à l'ethnie, aux convictions politiques, à la religion ou au sexe, des matériels pornographiques de toute sorte ou liés à des abus sur mineurs, ou de violer de quelque manière que ce soit les lois roumaines et internationales.

Les demandes d'utilisation/modification du contenu du Site peuvent être envoyées à l'adresse e-mail office@ontour.ro. Le Site On Tour ou les sites qui y sont liés peuvent occasionnellement vous mettre à disposition des plateformes de communication directe entre vous et nos autres partenaires.

TOUTE TENTATIVE D'ACCÉDER AUX DONNÉES PERSONNELLES D'UN AUTRE UTILISATEUR OU DE MODIFIER LE CONTENU DU SITE WWW.ONTOUR.RO OU D'AFFECTER LES PERFORMANCES DU SERVEUR SUR LEQUEL CE SITE FONCTIONNE SERA CONSIDÉRÉE COMME UNE TENTATIVE DE FRAUDE DU SITE WWW.ONTOUR.RO ET ENTRAÎNERA DES POURSUITES PÉNALES CONTRE LA OU LES PERSONNES QUI ONT TENTÉ CET ACTE.

Droits d'auteur

Tous les éléments de ce Site, y compris les images, textes, graphiques, symboles, éléments graphiques web, scripts, programmes et autres données, sont la propriété d'On Tour et de ses fournisseurs et sont protégés par la Loi sur la protection des droits d'auteur et les lois sur la propriété intellectuelle et industrielle. On Tour se réserve tous les droits sur ce Site et son contenu.

Le contenu de ce Site vous est fourni exclusivement à des fins d'information et pour un usage personnel, et ne peut être utilisé, copié, reproduit, distribué, transmis, affiché, vendu, concédé sous licence ou autrement utilisé sans le consentement écrit préalable des titulaires des droits de propriété.

L'utilisation de l'un des éléments énumérés ci-dessus sans l'accord d'On Tour est punie conformément aux lois en vigueur.

Conditions générales pour les circuits de groupe

Dans le cadre des circuits de groupe, le coordinateur de groupe a le droit d'ajuster le programme du circuit par jours, y compris l'ordre de visite des objectifs touristiques, en fonction de facteurs objectifs, tels que des conditions météorologiques défavorables, sans affecter la structure générale du programme. On Tour n'assume aucune responsabilité pour d'éventuels changements dans le programme des jours ou dans l'horaire des vols opérés par les compagnies aériennes ou pour les modifications du programme causées par celles-ci.

Nous, en tant qu'agence, ne pouvons être tenus responsables de l'ajustement du programme touristique dans les situations où cela est dû à des circonstances de force majeure ou à des événements imprévus, que ni l'agence ni les fournisseurs de services ne pouvaient anticiper ou éviter. Ces circonstances peuvent inclure des retards dans le trafic aérien, des changements d'aéroport ou de programme en raison d'événements politiques, de grèves ou de catastrophes naturelles. Dans de telles situations, l'agence fera des efforts significatifs pour gérer la situation, mais ne pourra être tenue responsable des coûts supplémentaires afférents. On Tour n'est pas responsable des situations où les autorités douanières ou aéroportuaires refusent l'embarquement du touriste ou ne lui accordent pas l'autorisation d'entrée ou de sortie d'un pays, et n'est pas responsable des sommes générées par ces situations.

De même, On Tour n'est pas responsable de la perte des bagages ou des objets personnels du touriste, quelle qu'en soit la raison. Pour les voyageurs de moins de 18 ans voyageant seuls ou avec un seul de leurs parents, il est nécessaire de présenter aux autorités douanières un accord authentifié par un notaire de la part des deux parents ou du parent qui n'accompagne pas, selon le cas. La classification par étoiles des unités d'hébergement respecte les normes officielles établies par les ministères compétents des pays respectifs. L'attribution des chambres à l'hôtel s'effectue à la réception, et tout problème lié à l'emplacement ou à l'aspect de la chambre peut être résolu directement avec le personnel de l'hôtel, assisté par le représentant de l'agence.

Les documents obligatoires pour l'achat d'un forfait touristique comprennent :

Copie du passeport (le passeport doit être valide au moins 6 mois à compter de la date de fin du voyage).
Copie de la carte d'identité.
Adresse du domicile (si différente de celle de la carte d'identité).
Numéro de téléphone valide.
Adresse e-mail.
Adresse de correspondance (où les documents de voyage seront envoyés).

Conditions de paiement

En l'absence d'autres spécifications, les délais de paiement suivants s'appliquent :

Pour les vols internationaux : Le paiement intégral est effectué au moment de l'émission des billets.
Pour les services au sol : 50% sont payés à la confirmation de la réservation et 50% soixante jours avant la date de départ.
Pour les demandes faites moins de soixante jours avant la date de départ : Le paiement est effectué intégralement à la date de la réservation.

La facturation des services sera effectuée en EUR, USD ou RON, et le paiement des services sera effectué conformément aux factures émises par On Tour, au taux de change de la banque de l'agence, figurant sur le document de paiement. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, ordre de paiement, carte de crédit/débit ou en espèces, à condition que le montant ne dépasse pas 10 000 RON pour les clients particuliers et 5 000 RON pour les clients personnes morales.

Conditions d'annulation et pénalités

Les détails concernant les conditions d'annulation d'un forfait touristique, ainsi que le montant des pénalités, sont spécifiés en détail dans l'Annexe 1 du contrat signé avec le Touriste au moment de l'achat du forfait. Les pénalités appliquées peuvent atteindre jusqu'à 100% de la valeur du forfait touristique.

Modification des Termes et Conditions

On Tour se réserve le droit de modifier à tout moment et de quelque manière que ce soit les dispositions des Termes et Conditions, sans qu'il soit nécessaire d'une notification préalable et sans être tenue de remplir aucune formalité envers les Utilisateurs. Toute modification est considérée comme acceptée inconditionnellement et entièrement par les Utilisateurs du Site par leur simple utilisation de celui-ci. Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque modification, vous êtes tenu de cesser immédiatement d'accéder au Site et/ou d'utiliser de quelque manière que ce soit les services d'On Tour.

Loi applicable. Litiges

Les droits et obligations des Utilisateurs du Site, tels que prévus dans les Termes et Conditions, ainsi que tous les effets juridiques générés par ces Termes et Conditions, seront interprétés et régis conformément à la législation roumaine en vigueur. Tout litige résultant de ou lié à ces Termes et Conditions sera résolu en premier lieu à l'amiable. Si cela n'est pas possible, il sera fait appel aux tribunaux, la compétence revenant au tribunal du territoire de la municipalité de Baia Mare.

Pour toute question ou préoccupation concernant les Termes et Conditions d'utilisation du Site, ainsi que les droits de propriété intellectuelle et la politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail office@ontour.ro.